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Somos un grupo de profesionales de la medicina, el derecho y otras áreas que a través de Medipaz te van a ayudar a usar de la mejor forma posible tus servicios de salud. A través de Medipaz, el equipo de profesionales estará siempre dispobible para ayudarte en tus interacciones con las entidades y los profesionales de la salud.

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Asesoría médica

ASESORÍA MÉDICA

Nuestro programa te permite disponer de un acompañamiento permanente siempre que uses el servicio de salud. Podrás:

  • Recibir consejos de educación en salud cada que lo quieras para enfrentar los problemas de salud.
  • Solicitar nuestro sistema de teleorientación médica frente a cualquier necesidad de salud que surja en tu familia de acuerdo con tu plan de afiliación.
  • Solicitar nuestra opinión acerca de la prioridad o no de la atención que requieres.
  • Solicitar información, análisis y apoyo educativo relacionado con tu enfermedad y el proceso de atención que estás recibiendo.
  • Solicitar apoyo para la rápida realización de tramites administrativos.
Asesoría jurídica

ASESORÍA JURÍDICA

La asesoría jurídica busca defender con fundamento legal los derechos de nuestros afiliados en su atención de salud cuando haya desconocimiento de tus derechos o incumplimiento de las obligaciones. La asesoría jurídica varía en alcance y profundidad de conformidad con el plan que hayas elegido. Podrás:

  • Recibir educación permanente y actualizada sobre tus derechos según la normatividad colombiana.
  • Consultarnos cada vez que tengas dudas frente a la atención que recibes.
  • Acceder a apoyo para la reclamación a que haya lugar, redactada y argumentada por nuestros asesores especialistas si el plan adquirido lo incluye.
  • interponer con nuestra asesoría procesos éticos, civiles, administrativos o penales cuando haya causalidad suficiente y de conformidad con el plan que hayas elegido. 
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Te acompañamos en todo el camino necesario procurando resolver tus problemas o inquietudes de salud.

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Apoyamos el proceso de atención aumentando la información que requieres para tomar buenas decisiones.

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SEGUIMIENTO

Hacemos seguimiento del proceso de atención de tu prestador o IPS y de tu asegurador o EAPB ante llamadas EPS para defender tus derechos.

  • Te guiaremos en el proceso de resolver tu problema de salud a través de un sistema de tele orientación médica 24/7, dirigiendo tus pasos para acceder a la atención en salud.
  • Educamos a nuestros afiliados frente a las dificultades de la atención en salud y las novedades emergentes, como la pandemia por COVID-19.
  • Te ampliamos la información médica que tengas, para que estés más consciente de tu salud y del tipo de atención que requieres.
  • Te orientamos en la búsqueda de decisiones médicas para ayudarte a definir las más adecuadas para tu salud física, mental y espiritual. Somos apoyo constante para pacientes, profesionales de la salud e instituciones.
  • Nuestros objetivos primordiales son tanto la prevención del daño derivado de la prestación de servicios de la salud, como el pleno cumplimiento de las obligaciones del sistema de acuerdo con la dignidad humana y sus derechos fundamentales.
  • Ayudamos al sistema a disminuir o evitar errores, sean de tipo ético, administrativo, clínico y/o logístico que te puedan perjudicar gravemente. Con idoneidad defendemos tus derechos, apoyados en las herramientas legales, científicas y constitucionales existentes.
  • Te damos a conocer tus deberes como usuario de los servicios de salud.
  • Te asesoramos si las decisiones de salud se tornan complejas.
  • Te asesoramos en la elaboración de las preguntas correctas.

TIPOS DE PLANES

Plan Básico

240.000 Anual
  • Atención 24 Horas - 7 días a la semana
  • Plataforma Medipaz
  • Acompañamiento completo en su proceso de atención en salud

Plan Integral

360.000 Anual
  • Beneficios plan básico
  • Ejecución de la defensa jurídica
  • Gestión de reclamaciones
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Plan Premium

1'200 Anual
  • Beneficios plan integral
  • Participación de peritos para dictámenes
  • Otras necesidades procesales

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